Ofte stilte spørsmål

Q: Hvor finner jeg ordrebekreftelsen min?

A: Ordrebekreftelse får du tilsendt på mail. Sjekk gjerne søppelpost dersom du ikke kan finne den. Hvis du har lagt inn bestilling uten mailadresse, eller av andre årsaker ikke finner ordrebekreftelsen: ring oss på 22553099 i åpningstidene, så hjelper vi deg. 

 

Q: Når er ordren min klar til å hentes?

A: Du mottar varsel på e-post når pakken din er pakket og klar til henting i butikk dersom du har valgt "hent i butikk" som fraktalternativ. Har du valgt gratis frakt mottar du sporing på pakken fra Posten på SMS eller e-post.

 

Q: Jeg vil returnere varer fra ordren min. Hvordan går jeg frem? 

A: Ved retur kan du enten opprette forsendelse på postkontor eller komme innom oss i åpningstidene. Husk å fylle ut angreskjemaet!

 

Q: Jeg har tilgodelapp/gavekort fra butikken som jeg ønsker å bruke på nett. Hvordan går jeg frem?

 

A: Ta bilde av tilgodelappen eller gavekortet og send bildet til post@dendama.com, så oppretter vi en kode til deg som du kan bruke ved bestilling over nett. 

 

Finner du ikke svar på det du lurer på? Ta kontakt med oss i skjemaet under eller ring oss på 22553099 i åpningstidene.